2021年10月19日4 分ザッポス:返品自由のビジネスモデルを支える細かい工夫設立当初からごく簡単に無料で返品を受け付け、急成長したオンラインの靴販売業者、Zappos(ザッポス)を実際に利用して、気づいた点を挙げてみました。